● 折扣码

    什么是折扣码：
    这是我们采用的一种可以享受优惠购买抵值的密码。它由15位号码与优惠价值、使用标记三部分组成。

    怎么使用折扣码：
    当您得到折扣码后，请记录下上述三部分信息，在下次购买时通过核对密码与使用标记就可以直接享受同优惠价值相等的折扣。注意：除非特殊说明，所有折扣码均为一次性使用。下面是一组折扣码示例：

密码：ESD 2637 5546 7322   （3位字母与12位数字组成的折扣密码）
优惠价值：RMB 500          （该密码可以享受的优惠价值）
使用标记：P/E/B/BD         （该折扣的使用范围  P：Prof.T切换器产品 / E：进口效果器产品 / B：书籍 / BD：书籍与DVD）

 

● Prof.T切换器

    你们的产品描述与实物相等吗？
    我们的所有产品规格都经过认真校对，在变更规格时，我们会及时对网站、说明书、电子文档中的信息进行更新，确保所有产品消息与规格都是于当前产品相符的。

    你们的价格为什么较贵？
    我们对线路设备所持的根本理念是：首先它必须保证信号通道的完全纯净，提供最好的音色保障，同时也必须是最高效与最可靠的设备。这是所有Prof.T产品最基本的标准，也是我们在设计之初就确立的不可有任何妥协的核心性能。为了达到这样的要求，在结构、电路设计、元件选用等方面，我们都做了很多努力，而这些因素也必然会反映到我们的制作成本和最终价格上。但是对于真正在乎自己的音色质量和可靠性的乐手来说，我们相信Prof.T的产品是绝对物有所值的。

    你们的包装和附件有哪些？
    除产品本身外，我们的包装为：白色纸盒包装，内部填充物提高保护性能，相应的产品贴纸封口。
    附件包括：产品规格与功能说明书、详细使用说明图解，和产品图案贴纸。

    你们怎么提供售后服务？怎么保修？
    我们将为每个产品提供终生技术保障与终生免费维修服务（详见下列“保修标准”）。当您成为我们的客户后，我们会记录下您的产品号码与基本信息，以便提供持续的售后服务。当您遇到任何技术或使用问题时，都可以与我们联系解决。如果产品出现故障，请直接与我们联系进行维修。当产品返回维修前，需要核实您的产品序列号和相关信息。

    保修标准：
    我们对设备内的机械开关提供一年免费维修和更换服务，除此以外的所有故障都提供终生免费维修服务。具体方法如下：

    1、设备内的机械开关提供为期一年的免费维修和更换：在此期间内出现任何非外力而致的机械开关故障，我们将免费进行所有维修与更换。超过此时间以后，更换机械开关将需要一定的费用。
    2、除第1条以外的其他所有故障都提供终生免费维修：对于所有正常使用中产生的，非外力、非使用不当而致的故障，我们都提供终生免费维修，维修或者更换零件都不需要任何费用。但是因为使用不当或明显受外力作用而导致的损坏，我们将依据损坏情况收取最基本的维修成本。
    注意：第2条的终生免费维修只针对该产品的原始客户。我们对转手产品也会尽可能提供技术支持与解答，但无法享受完全免费的维修服务。

 

● 怎么购买

    怎么购买Prof.T切换器：
    一般情况下，所有的Prof.T切换器都是现货产品，您可以通过电话、QQ与我们联系购买，或者通过支付宝进行安全的网络交易。一但您购买了切换器产品，我们将保证在24小时内将货物发出。

    怎么购买进口效果器：
    购买进口手工产品也可以通过电话、QQ直接联系或者通过支付宝进行网络交易。在确定购买后，我们会为您提交订单，一般来说，需要15-20天的制作与运输时间，此后将立即为您发出货物。（具体请参考下节“进口产品”）

    另外，我们在到货栏目公布的进口产品是已经提前到货，并且提供现货销售的，您可以直接与我们联系购买，这些产品同切换器一样，也将保证在24小时内为您发出。

    你们怎么保证网购的安全？
    对于网络交易来说，保证钱物安全是一个最普遍的话题。我们提供的直接购买方式是最简单方便的，但是这种方法显然无法让所有人都接受，所以我们也提供在支付宝平台上的网络中介交易。不管是对购买者还是我们来说，支付宝都是目前最常安全可靠的网络交易平台，我们欢迎所有客户通过支付宝与我们进行双方都有保障的安全网络交易。

    发货与运输：
    一般来说，我们采用快递方式发货，收货时间为1-3天。如果收货地处于比较偏远或者快递不到的地方，则采用邮政EMS方式发货，EMS承诺的全国递送时间为5天以内。

    递送费用：
    快递为10-20元左右，邮政EMS为20-30元左右。因为收货地位置和包裹重量差异等原因，运输费用会有一定的出入。
    *快递与邮政EMS递送服务为相应的快递公司与国家邮政局等单位提供的商业服务，此服务为发货与收货方共同享有，并不由我们直接对购买者提供给，所以对于国内递送服务中可能出现的延迟等问题，我们希望收货方与我们一同与递送单位寻求沟通。

 

● 进口产品

    为什么需要定购？
    我们销售的大部分进口效果器都是纯手工产品，它们的制造过程和量产设备是完全不同的。首先，对于高端手工效果器来说，产量一般比较有限，而制作者往往需要不断的生产才能满足每天的订单需求。所以他们的工作模式是先接受订单，然后为客户定制，而不是先生产好大批产品再来销售。其次，高端产品领域是非常个人化的市场，为了满足客户的个人需求，您可以选择或者提出一些定制项目，这也限制了一部分产品的提前订购。所以，购买这些手工产品时，一定的订单制作与运输时间是必需的。
    最后，对于适合大部分人需求的产品，我们会适当的订购一些现货，这些产品将放在最新到货栏目里，这些都是可以直接购买而不需要您等待订单时间的产品。

    订单时间：
    一般来说，从您向我们购买产品开始，需要15-20天的制作与运输时间。这个时间是按照最普通的情况来计算的。

    超过时间怎么办：
    我们会在在订单期间与您保持最紧密的联系，在订单接受、制作完成与到货时，都会立即通知您。如果遇到任何情况的延迟，我们也将努力为您解决问题，并且及时告知情况与我们的处理方法。在订单延迟超过5天后，如果需要，您就可以向我们提出无条件退订。我们将在24小时内为您办理退订或者退款。

    产品规格：
    我们在具体效果器的介绍页面中提供对该产品性能的简要说明与技术规格介绍，并且保证其真实性。制作者可能会对产品进行不断的改进，在知情的情况下，我们将在第一时间内修改我们的介绍文字与产品规格说明，但不排除可能会产生一些未做明确通知的规格更改。

    包装与附件：
    因为当地法规与文化差异，高端手工产品的包装可能与量产产品有所不同。一般来说，它们采用防护性能较好的填充物和比较简单的外纸盒包装，所配附件也比较简单，一般为说明书、保修卡、贴纸等。而某款产品的具体包装方式依照该品牌当时所提供的包装与说明为准，制作者也可能随时进行一些更改。